Почему покупатели пользуются одними интернет-магазинами и обходят стороной другие? С какими проблемами они сталкивались? Почему покупатели предпочитают совершать покупки в интернет-магазине, а не приобретают товар в оффлайн магазине?
Результаты исследования могут быть полезны собственникам интернет-магазинов, маркетологам, а также представителям компаний, реализующих свой товар через интернет-магазины.
Результаты исследования помогают ориентироваться на электронном рынке, понимать предпочтения интернет-покупателей и строить маркетинговые коммуникации таким образом, чтобы клиент с удовольствием пользовался магазином и советовал его друзьям.
Результаты исследования сопровождаются комментариями консультантов компании «Big Fish Consulting», которые акцентируют внимание на аспектах работы интернет-магазинов, требующих улучшения.
Отчет состоит из 4 частей:
* Портрет белорусского интернет-покупателя (возраст; пол; место проживания; образование и т.д.);
* Поведение интернет-покупателей (частота совершения покупок; товары и услуги, которые покупались, и которые клиенты не готовы покупать; проблемы в работе интернет-магазинов; покупательское поведение в кризис; значимые причины при выборе интернет-магазина и т.д.);
* Взаимосвязанные факторы (результаты корреляционного анализа, показывающие, какие взаимосвязи существуют между различными группами (например, пол и группы приобретаемых товаров в интернет-магазинах));
* Комментарии консультантов компании «Big Fish Consulting» относительно маркетинговой политики интернет-магазинов.
Объем отчета: 68 страниц.
В опросе приняло участие: 460 интернет-покупателей.
Время проведение опроса: май 2009 года.
Стоимость исследования: 342 788 белорусских рублей (без НДС).
Более подробно почитать об отчете, а также посмотреть примеры слайдов из отчета можно посмотреть здесь.
Узнать дополнительную информацию об исследовании, а также приобрести отчет можно у менеджера проекта, Алеси Сивчиковой:
Телефон: +375 44 772-02-91;
E-mail: alesia.siuchykava@bigfish-consulting.com.
О компании:
Big Fish Consulting
ул. Короля, 51-19, 220004, г. Минск, Республика Беларусь
+375 44 772-02-91
http://bigfish-consulting.com/
bfc@bigfish-consulting.com