25 июня состоялся бизнес-ланч «Управление дебиторской задолженностью: как очистить токсичные активы?». В качестве экспертов были приглашены Сергей Капустин (генеральный директор «СТА Логистик», лицензиат Таллиннской школы менеджеров) и Сергей Морозов (финансовый директор, консультант по финансам компании «Ключевые решения»).

Кризис в экономике подорвал доверие к платежеспособности многих компаний. Внешние атрибуты успешного бизнеса сильно трансформировали. В связи с этим возникают вопросы: «Что делать с дебиторской задолженностью? На каком основании можно выдавать кредиты, если уже многие компании «обожглись на невозврате долгов»? Как сохранить, привлечь клиентов, отказавшись от рассрочки платежа?»
 
Сергей Капустин отметил: «Проблема дебиторской задолженности кроется в управленческом секторе, в активном менеджменте». Компания должна быть организована таким образом, чтобы все работники осознавали свою причастность к наличию задолженности и невозврату долгов. 
 
Первым шагом к построению грамотного управления является необходимость определения своего клиента. «Настоящий клиент — это тот, кому нужен ваш товар, кто хочет его приобрести и может его оплатить». Поэтому цель компании состоит не в увеличении продаж любой ценой, а работой с Вашими «настоящими клиентами». Именно на них должна быть направлены все рекламные акции, бонусы и возможные отсрочки платежа.
 
Следующий шаг — это создание в компании «кредитного совета», который объединяет представителей различных отделов, чтобы решение о возможном предоставлении отсрочки платежа было максимально объективно (как по сумме, так и по сроку). Участие в совете представителей отдела продаж или маркетинга способствует отстаиванию интересов клиента, а финансового отдела или бухгалтерии — интересов компани. Необходимо, чтобы в компании было четко прописаны схемы рассмотрения заявок, и суммы, при превышении которых возникает необходимость в проведении «кредитного совета». 
 
В случае принятия положительного решения о предоставлении отсрочки платежа необходимо все прописать в договоре, а также указать штрафные санкции за нарушение сроков платежа. 
 
Необходимо провести градацию ваших неплательщико, разбив их на группы и прописав набор процедур и правил для каждой. Для клиента, который задержал оплату на неделю, будет действовать одна схема; кто задержал на несколько месяцев — другая. При этом «структура должна быть настолько четкой, чтобы личностные отношения не вмешивались в бизнес».
 
В результате:
 
1. Вы уменьшите дебиторскую задолженность.
2. Начнете работать с Вашими «настоящими клиентами».
3. Улучшите взаимоотношения с клиентами, поскольку понимание и структура позволит избежать возможных конфликтов.

О компании:
«Ключевые решения»
г. Минск, пер. Загородный, 4-й, д. 58-Б, офис 302, 309, 319
+375 17 210-24-16
+375 17 256-90-43

http://www.krconsult.org/
kr@krconsult.org