21 мая 2009 состоялся бизнес-ланч «Территория продаж: со щитом или на щите».
В качестве экспертов были приглашены: Алесь Мухин (генеральный директор чайно-кофейной компании «Караван», капитан элитарного клуба «Что? Где? Когда?») и Вера Шароглазова (директор по маркетингу, консультант по управлению компании «Ключевые решения»).
На бизнес-ланче обсуждались следующие вопросы:
1. Проблема ценообразования в период кризиса: понижать или повышать цены.
2. Поиск новых клиентов и механизмов продвижения товара.
3. Мотивация конечного потребителя. Улучшение сервиса как способ преодоления кризиса.
Алесь Мухин отметил: «Прежде, чем приступать к реорганизации продаж, необходимо провести финансово-экономический анализ сложившейся ситуации, оценить эффективность каждой ветви бизнеса в отдельности, чтобы определить те активы, которые стали полностью убыточными».
Алесь Мухин рассказал о шагах, предпринятых в его компании «Караван»:
1. Увеличение доли присутствия на рынке чая и кофе. В кризис открывается возможность проникновения и перераспределения на рынках, основные игроки которых, казалось, были уже определены.
2. Формирование у сотрудников четкого осознания стратегии продвижения. Каждый четко осознавал свою важность, свое участие в конечной прибыли компании.
3. Изменение маркетинговой стратегии продвижения с целью осуществления контроля над всей цепочкой продажи. Таким образом, несмотря на то, что прямыми потребителями выступали магазины, компания взяла на себя функцию формирования лояльности к бренду и у конечного покупателя.
4. Присутствие консультантов в местах, где совершается прямая продажа. Это позволило не только влиять на решения покупателя, но и быстро получать обратную связь о положительных или отрицательных свойствах предлагаемого товара.
В результате предпринятых действий компания имеет постоянный мониторинг и может:
1. Проникнуть на новые рынки для различных товарных групп,
2. Эффективно менять ассортимент, быстро реагируя на спрос,
3. Улучшать сервис обслуживания, осуществляя постоянный контроль над механизмом продажи.
О компании:
«Ключевые решения»
г. Минск, пер. Загородный, 4-й, д. 58-Б, офис 302, 309, 319
+375 17 210-24-16
+375 17 256-90-43
http://www.krconsult.org/
kr@krconsult.org